Privacybeleid

Dit privacybeleid beschrijft hoe WALVEN jouw persoonlijke informatie verzamelt, gebruikt en deelt wanneer je onze diensten gebruikt, een aankoop doet via walven.com of anderszins met ons communiceert over de website. Voor de toepassing van dit privacybeleid verwijzen "jij" en "jouw" naar jou als gebruiker van de diensten, of je nu een klant, websitebezoeker of een andere persoon bent wiens informatie wij volgens dit privacybeleid hebben verzameld.

Lees dit privacybeleid zorgvuldig.

Wijzigingen in dit privacybeleid
We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder meer om wijzigingen in onze praktijken te weerspiegelen of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. We zullen het herziene privacybeleid op de website plaatsen, de datum "Laatst bijgewerkt" bijwerken en de andere stappen ondernemen die vereist zijn volgens de toepasselijke wetgeving.

Hoe we jouw persoonlijke informatie verzamelen en gebruiken
Om de diensten te leveren, verzamelen wij, en hebben wij in de afgelopen 12 maanden persoonlijke informatie over jou verzameld uit verschillende bronnen, zoals hieronder uiteengezet. De informatie die we verzamelen en gebruiken varieert, afhankelijk van hoe je met ons communiceert.

Naast de specifieke toepassingen hieronder beschreven, kunnen we de informatie die we over jou verzamelen gebruiken om met jou te communiceren, de diensten te verbeteren, te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen, toepasselijke gebruiksvoorwaarden te handhaven en de diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen.

Welke persoonlijke informatie verzamelen wij?
De soorten persoonlijke informatie die we over jou verzamelen, hangt af van hoe je met onze website omgaat en onze diensten gebruikt. Wanneer we de term "persoonlijke informatie" gebruiken, verwijzen we naar informatie die jou identificeert, verband houdt met jou, beschrijft of met jou in verband kan worden gebracht. De volgende secties beschrijven de categorieën en specifieke soorten persoonlijke informatie die we verzamelen.

Informatie die we rechtstreeks van jou verzamelen
Informatie die je rechtstreeks aan ons verstrekt via onze diensten kan het volgende omvatten:

  • Contactgegevens, inclusief je naam, adres, telefoonnummer en e-mail.
  • Bestelinformatie, inclusief je naam, factuuradres, verzendadres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.
  • Accountinformatie, inclusief je gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen en andere informatie die wordt gebruikt voor de beveiliging van het account.
  • Klantenservice-informatie, inclusief de informatie die je kiest om op te nemen in communicatie met ons, bijvoorbeeld bij het verzenden van een bericht via de diensten.

Sommige functies van de diensten vereisen dat je ons bepaalde informatie over jezelf rechtstreeks verstrekt. Je kunt ervoor kiezen om deze informatie niet te verstrekken, maar dit kan je verhinderen om deze functies te gebruiken of toegang te krijgen.

Informatie die we verzamelen over jouw gebruik
We kunnen automatisch bepaalde informatie verzamelen over jouw interactie met de diensten ("gebruiksgegevens"). Hiervoor kunnen we cookies, pixels en vergelijkbare technologieën gebruiken ("cookies"). Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over hoe je toegang krijgt tot onze website, je apparaat, je browser, je netwerkverbinding, je IP-adres en andere informatie met betrekking tot je interactie met de diensten.

Informatie die we verkrijgen van derden
We kunnen ook informatie over jou verkrijgen van derden, zoals:

  • Bedrijven die onze website en diensten ondersteunen, zoals Shopify.
  • Onze betalingsverwerkers, die betalingsinformatie (zoals bankrekening-, creditcard- of debetkaartinformatie, factuuradres) verzamelen om jouw betaling te verwerken, je bestellingen uit te voeren en je producten of diensten te leveren die je hebt aangevraagd.

Informatie die we van derden verkrijgen, wordt behandeld in overeenstemming met dit privacybeleid.

Hoe we jouw persoonlijke informatie gebruiken

  • Producten en diensten leveren. We gebruiken jouw persoonlijke informatie om je de diensten te leveren, waaronder het verwerken van betalingen, uitvoeren van bestellingen, sturen van meldingen over je account, aankopen, retouren, ruilingen of andere transacties.

  • Marketing en reclame. We kunnen je persoonlijke informatie gebruiken voor marketingdoeleinden, zoals het verzenden van promotionele communicatie via e-mail, sms of post, en het tonen van advertenties voor producten of diensten.

  • Beveiliging en fraudepreventie. We gebruiken je persoonlijke informatie om mogelijke frauduleuze, illegale of kwaadaardige activiteiten te detecteren, onderzoeken of actie te ondernemen.

  • Communicatie en serviceverbetering. We gebruiken je persoonlijke informatie om je klantenondersteuning te bieden en onze diensten te verbeteren.

Cookies
Zoals veel websites, gebruiken we cookies op onze website. Specifieke informatie over de cookies die we gebruiken voor het functioneren van onze winkel op Shopify kun je vinden op Shopify’s Cookiebeleid. Cookies worden gebruikt om de website en diensten te verbeteren, gebruikersinteracties te analyseren en advertenties te personaliseren.

Hoe we persoonlijke informatie delen
In bepaalde omstandigheden kunnen we jouw persoonlijke informatie delen met derden, zoals:

  • Leveranciers en dienstverleners die namens ons diensten uitvoeren (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenondersteuning, cloudopslag, verzending).

  • Zakelijke en marketingpartners om diensten te verlenen en te adverteren.

Rechten van gebruikers
Afhankelijk van waar je woont, kun je bepaalde rechten hebben met betrekking tot jouw persoonlijke informatie, zoals het recht op toegang, verwijdering, correctie of het beperken van de verwerking.

Klachten
Als je klachten hebt over hoe wij jouw persoonlijke informatie verwerken, kun je contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens. Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk ook het recht om een klacht in te dienen bij je lokale gegevensbeschermingsautoriteit.

Contact
Als je vragen hebt over ons privacybeleid of je rechten wilt uitoefenen, kun je ons bereiken via info@walven.com of 128 City Road, ENG, EC1V 2NX, GB.